2020년 4분기(10월) 고충처리 결과 안내
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작성자사무국장 조회 3,030회 작성일 20-10-26 18:13본문
2020년 고충처리결과 안내
동구한마음종합복지관은 수용, 신뢰, 공헌을 핵심가치로 사랑과 진정한 자립공동체를 이룰 수 있도록 윤리경영을 하고 있습니다.
이를 실천하기 위하여 동구한마음종합복지관 운영지침 『이용자 인권 및 권리옹호 지침』 및 『직원인권 및 안전관리 지침』 에 의거하여 이용자 및 직원의 인권과 권리에 대해 미흡한 부분이 있으면 언제든지 이의제기를 할 수는 다양한 소통 창구(건의함, 홈페이지 묻고 답하기, 카카오채널 상담, 관장 및 직원 상담 등)를 마련해 놓고 있습니다.
□ 접수방법 : 건의함, 홈페이지, 카카오채녈, 관장 및 직원 상담 등
□ 진행절차 : 접수후 고충처리위원회를 개최하여 15일이내 결과 통보
□ 고충처리 : 개선된 사항은 사안에 따라 본인에게 직접 통보 또는 모든 이용자와 직원이 알 수 있도록 홈페이지 공지
2020년 4분기(10월) 고충처리위원회 결과를 다음과 같이 알립니다.
1. 진행일시 : 2020년 10월 19일(월) 09:00부터
2. 진행장소 : 3층 회의실
3. 진행절차 : 접수후 고충처리위원회를 개최하여 15일이내 결과 통보
4. 고충처리 : 개선된 사항은 모든 이용자와 직원이 알 수 있도록 공지
5. 고충처리 내용 및 결과
번호 | 접수 일자 | 관련 부서 | 접수 내용 | 조치 내용 |
1 | 10.12 | 직업지원팀 | - 직업훈련반 긴급돌봄 증원 요구 | -동구청 관련부서(장애인복지팀)와 논의하여 10월 14일(수)부터 격일 이용할 수 있도록 조정후 당사자와 보호자분들에게 전달 |
2 | 10.19 | 운영지원팀 (직원) | - 업무의 특수성을 고려한 당직 조정 | -주4일 장애학생 지원을 위하여 현장으로 출근후 현장에서 퇴근하고 있는 업무 특수성을 고려하여 12월까지 한시적으로 당직 제외 |
