고충처리 및 권익옹호 안내
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작성자사무국장 조회 2,867회 작성일 20-10-20 17:02본문
동구한마음종합복지관은 수용, 신뢰, 공헌을 핵심가치로
사랑과 진정한 자립공동체를 이룰 수 있도록
윤리경영을 하고 있습니다.
이를 실천하기 위하여 동구한마음종합복지관 운영지침
"이용자 인권 및 권리옹호 지침" 및 "직원인권 및 안전관리 지침"에 의거하여
이용자 및 직원의 인권과 권리에 대해 미흡한 부분이 있으면
언제든지 이의제기 할 수 있는 다양한 소통 창구를 마련해 놓고 있습니다.
(건의함, 홈페이지 묻고 답하기, 카카오채널 상담, IDEA 보드, 관장 및 직원 상담 등)
<1층 로비 및 2층 식당 옆 건의함>
<홈페이지 묻고 답하기 & 카카오 채널 상담>
<3층 IDEA 보드>
□ 접수방법 : 건의함, 홈페이지, 카카오채녈, IDEA 보드, 관장 및 직원 상담 등
□ 진행절차 : 접수후 고충처리위원회를 개최하여 15일이내 결과 통보
□ 고충처리 : 개선된 사항은 사안에 따라 본인에게 직접 통보 또는 모든 이용자와 직원이 알 수 있도록 홈페이지 공지
□ 권익옹호
□ 관련양식 : 「첨부 양식」 참고
- 양식고충처리 신청서.hwp (11.0K)
- 양식권익옹호 신청서.hwp (12.0K)
