고충처리 및 권익옹호 안내 > 서비스

동구한마음종합복지관은 수용, 신뢰, 공헌을 핵심가치로

사랑과 진정한 자립공동체를 이룰 수 있도록

 윤리경영을 하고 있습니다.

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이를 실천하기 위하여 동구한마음종합복지관 운영지침

"이용자 인권보호 및 권익옹호 지침" 및 "직원인권 및 안전관리 지침"에 의거하여  

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이용자 및 직원의 인권과 권리에 대해 미흡한 부분이 있으면

언제든지 이의제기 할 수 있는 다양한 소통 창구를 마련해 놓고 있습니다.

 ​(건의함, 카카오채널​ 상담, IDEA 보드, 관장 및 직원 상담 등)

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​<1층 로비 및 2층 식당 옆 건의함>

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  ​   

​<카카오 채널 상담>

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​<3층 IDEA 보드>

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□ 접수방법 : 건의함, 카카오채녈, IDEA 보드, 관장 및 직원 상담 등

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□ 진행절차 : 접수후 고충처리위원회를 개최하여 15일이내 결과 통보

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□ 고충처리 : 개선된 사항은 사안에 따라 본인에게 직접 통보 또는 모든 이용자와 직원이 알 수 있도록 홈페이지 공지

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​□ 권익옹호

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□ 관련양식 : 「첨부 양식」 참고